回答1
むむーちゃん さん
2021/03/01

楽天モバイル 受け取り前キャンセル申請したけど。。

楽天モバイルを申し込みしたのですが、内容が間違えていたため申し込み後にすぐキャンセル申請をしました。
ですが、製品が配送され受け取り開封をしてしまいました。。
キャンセル受付のメールでもし配送された場合は受取拒否する様にと記載があったのですが、きちんと確認していませんでした。。。

現在はアプリのチャットから問合せでキャンセルしたい旨を伝え、回答待ちの状態なのですが、
同じ状況になった方いらっしゃればどういう対応になるのか教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。

0
通報する
質問者からの補足コメント

回答ありましたので、一応ご報告させていただきます。

受取してしまったら、開封未開封に関わらずキャンセル不可だそうです。
nanosimのみの注文だったため、中古で端末を購入して使用するのがよいのではないかとご提案いただきました。

注文のきっかけが、母に無料なら家に置いて置く用に欲しいと言われた事だったので、なんとかお金をかけない方法でと下記のようにする事になりました。

父の名義で新たに本体とesimのセットで注文。
母名義のnanosimはesimに変更して、回線を切り替える。料金プラン変わらない限りは父の回線も解約せずに1台で、2回線使用。

本体は入荷待ちが続いてるようなので入手にはもうしばらくかかりそうです。

通報する
N6336nn さん
2021/03/02

キャンセル申請したのに受け取って開封するのは非常識です。何を考えてるんでしょうか。キャンセルするなら普通は開封しないでしょ。
ここで一般人に聞くよりその回答を待っとけば良いのです。貴方のケースで楽天モバイルがどんな対応するかなんて誰にも分かりません。

0
通報する

この回答へのお礼

ごもっともなご意見ありがとうございます。
今後同じようなことがないように気をつけます。

通報する
このページの先頭へ